Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy, práva a povinnosti mezi společností Hostgo s.r.o., IČO: 11891297, se sídlem Žižice 78, 274 01 Žižice (dále jen „Poskytovatel“) a zákazníkem (dále jen „Objednatel“) při poskytování webových stránek, hostingu, rezervačních systémů, správy sociálních sítí, reklamních kampaní a video produkce nabízených prostřednictvím portálu syxen.cz.
Služby Poskytovatele jsou určeny primárně pro podnikající fyzické osoby (živnostníky/OSVČ) a právnické osoby (obchodní společnosti). V případě, že by smlouvu uzavírala fyzická osoba mimo rámec své podnikatelské činnosti (spotřebitel), uplatní se na vztah příslušná kogentní ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
Základním pilířem nabídky Poskytovatele je nulové vstupní riziko pro Objednatele. Poskytovatel připraví pro Objednatele do 48 hodin od dodání základních podkladů plně funkční a responzivní web na své testovací subdoméně (např. klient.syxen.cz) zcela zdarma a nezávazně.
Během fáze zkoušky na testovací subdoméně nevzniká Objednateli žádná platební povinnost. Objednatel si web otestuje na mobilním telefonu i počítači. Pokud se Objednatel rozhodne v projektu nepokračovat nebo mu návrh nevyhovuje, návrh je smazán a Objednateli nejsou účtovány žádné poplatky za vývoj, žádné storno poplatky ani žádné jiné náhrady.
K zahájení placeného poskytování služeb (měsíčního nebo ročního paušálu) dochází teprve ve chvíli, kdy Objednatel výsledný funkční web výslovně schválí a požádá o jeho překlopení a spuštění do ostrého provozu na své doméně.
Při spuštění webu do ostrého provozu jsou k dispozici následující varianty:
Vlastnictví domény: Doména zůstává vždy výhradním vlastnictvím Objednatele. V případě ukončení spolupráce Poskytovatel bezodkladně uvolní DNS záznamy nebo poskytne autorizační heslo (Auth-ID) k bezplatnému převodu domény k libovolnému jinému poskytovateli dle volby Objednatele.
Veškeré ceny uváděné na webu a v ceníku jsou konečné a platné tak, jak jsou uvedeny, bez jakýchkoliv skrytých příplatků či dodatečných poplatků.
Ceny jednotlivých služeb a tarifů se řídí aktuálním ceníkem na syxen.cz/cenik.html:
Splatnost faktur za paušální služby činí standardně 10 kalendářních dnů od data vystavení. Služby jsou fakturovány měsíčně dopředu, popřípadě ročně dopředu se zvýhodněním. V případě prodlení s úhradou faktury delším než 14 dnů je Poskytovatel po předchozím e-mailovém upozornění oprávněn dočasně pozastavit provoz webu do doby vyrovnání závazku.
Poskytovatel nestaví spolupráci na nucených ročních úvazcích. Služby jsou poskytovány na měsíční bázi bez závazku na dobu určitou. Objednatel může spolupráci kdykoliv ukončit s účinností ke konci aktuálně uhrazeného měsíčního zúčtovacího období bez jakýchkoliv sankcí, pokut či vysvětlování.
Pravidla pro roční předplatné: Zvolí-li Objednatel roční platbu se zvýhodněním 2 měsíců zdarma a rozhodne se spolupráci předčasně ukončit, Poskytovatel vrací poměrnou část předplatného za nevyčerpané celé kalendářní měsíce. Z vrácené částky se odečítají pouze prokazatelné třetistranné přímé náklady vynaložené Poskytovatelem (např. roční poplatek za registraci domény u registrátora), pokud byly v ceně zahrnuty.
V rámci webového paušálu (Basic i Pro) Poskytovatel zajišťuje:
V tarifu Web Pro Poskytovatel integruje do webu Objednatele ověřený externí rezervační systém (např. Cal.com, Reservio či ekvivalentní nástroj). Rezervační systém umožňuje zákazníkům Objednatele samostatně rezervovat volné termíny 24/7 s automatickým odesíláním e-mailových či SMS připomínek a synchronizací s kalendářem Objednatele (Google Kalendář, Apple Kalendář apod.).
Poskytovatel neručí za případné výpadky provozovatelů rezervačních platforem třetích stran, které jsou mimo technickou kontrolu Poskytovatele, avšak poskytuje plnou součinnost při jejich integraci a konfiguraci.
Paušální odměna za správu sociálních sítí a Meta Ads zahrnuje tvůrčí práci, strategii, copywriting, grafiku, nastavení kampaní, A/B testování a měsíční reporting výsledků.
Samotný reklamní rozpočet (kredit pro zobrazení reklam) hradí Objednatel přímo společnosti Meta Platforms Ireland Ltd. prostřednictvím své platební karty připojené k Business Manageru / reklamnímu účtu. Poskytovatel nenese odpovědnost za nečekané blokace či změny pravidel platformy Meta, které jsou nezávislé na vůli Poskytovatele.
Podklady dodané Objednatelem: Objednatel prohlašuje a zaručuje, že k veškerým podkladům (fotografiím, textům, logům, grafice a ochranným známkám), které Poskytovateli předá za účelem tvorby webu, sociálních sítí či reklam, disponuje příslušnými autorskými právy a souhlasy, a že jejich užitím neporušuje práva žádných třetích osob ani právní předpisy. Za případné nároky třetích osob vzešlé z neoprávněného užití dodaných podkladů nese plnou právní a finanční odpovědnost Objednatel.
Licence a vlastnictví webu: Po dobu řádného trvání paušálu je Objednateli udělena nevýhradní licence k užívání webové prezentace pro účely jeho podnikání. Web je provozován v režimu webové služby (Website-as-a-Service) na infrastruktuře Poskytovatele. Veškerá práva k textům a fotografiím dodaným Objednatelem náleží Objednateli. Zdrojové kódy, systémové moduly a šablony vyvinuté Poskytovatelem jsou chráněny autorským právem Poskytovatele. V případě, že by Objednatel projevil zájem o odkup samostatného exportu zdrojového kódu webu pro migraci mimo platformu Syxen, je takový převod možný na základě individuální písemné dohody.
Smluvní strany sjednávají v souladu s § 2898 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, že Poskytovatel neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk ani následné škody vzniklé výpadkem služeb nezávislých třetích stran (výpadek páteřních datacenter, přerušení konektivity, výpadky reklamních platforem Meta či Google, útoky DDoS a zásahy vyšší moci).
Celková odpovědnost Poskytovatele za prokázanou přímou škodu způsobenou porušením smluvní povinnosti z nedbalosti je omezena maximální částkou odpovídající úhrnné výši plateb přijatých Poskytovatelem od Objednatele za poslední 3 kalendářní měsíce.
Ochrana osobních údajů se řídí nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 (GDPR) a je podrobně popsána v samostatném dokumentu Zásady ochrany osobních údajů (GDPR).
Pokud Objednatel prostřednictvím webu provozovaného Poskytovatelem shromažďuje osobní údaje svých zákazníků (např. kontaktní formuláře, objednávky termínů v rezervačním systému), je Objednatel správcem těchto údajů a Poskytovatel vystupuje v pozici zpracovatele osobních údajů dle čl. 28 GDPR:
Tyto Všeobecné obchodní podmínky nabývají platnosti a účinnosti dnem 1. ledna 2026. Právní vztahy mezi Poskytovatelem a Objednatelem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů.
Případné spory budou přednostně řešeny smírnou cestou a věcnou dohodou obou smluvních stran.